ライブ配信アプリ「17Live」(イチナナ)の退会方法とアカウント削除について解説していきます。
17Liveって退会できないの？
17Liveのアプリ内を探しても、アカウント削除が見当たらない…
アカウントが消せずに困っている人も多いようですが、実は自分で17Liveのアカウントを削除して退会することはできません。
退会＆垢を削除するには、メールで直接問い合わせる必要があります！
この3つについて説明していきますよ。(問い合わせるときのテンプレも用意しました！)
17Live(イチナナ)のアカウント削除はできないのか
「17Live アカウント削除」で調べるといろんな記事が表示されますが、どれも情報が古いので正直あまり参考にならないんですよね。
そもそもアプリの仕様が変更されているので、使用されている画像などが実際の画面と全く異なっている…なんてこともあったり。
17Liveでアカウントを消そうと思ってアプリ内を探してみても、
といった項目すら見つけられませんでした。
もしかして退会できない…？？
と思ったりもしましたが、実は自分でアカウント削除＆退会をすることはできず、運営にメールで問い合わせる必要があるんです。
17Live(イチナナ)を退会する方法と手順
では17Liveを退会する方法＆アカウント削除の手順を説明していきます。
まずはイチナナを起動し、自分のマイページへ移動しましょう。
マイページへ移動したら、「メニュー」の「もっと見る」を押して下のほうにある「ヘルプ」を選択します。
このヘルプは「よくある質問」をまとめたページなんですが、「言葉をいれてください」の中に「退会」や「アカウント削除」と入力します。
すると、「アカウントの退会方法を教えてください」という項目が表示されるので、それを選択しましょう。
ようやくこれで退会できるのか！！と思いきや、まさかの内容でガックリしました…。
上の画像にもあるように、退会するには「カスタマーサポート」から問い合わせる必要があるんです。
ちょっと面倒ではあるけど、これしか方法がないので…とりあえずやるしかない！！
17Live(イチナナ)を退会するにはメールの問い合わせが必須
どうやって17Liveに問い合わせればいいの？
と疑問に思うかもしれませんが、さきほど紹介したアプリ内にある「17カスタマーサポート」を押すと、ある程度のフォーマットが用意されているのであとは記入していくだけです。
記入例はこんな感じです。
- メールアドレス
⇒連絡が付くアドレスを入力 - 17ID
⇒マイページ上部の「＠～」以降の文字 - お問い合わせカテゴリ
⇒「退会」にする - 件名
⇒アカウント削除と退会について など - 説明
⇒このアカウントを削除して退会したい ということを記入する - 問題発生時刻
⇒無記入でOK - ご利用の端末・OS情報
⇒空欄でOK - 17Liveアプリのバージョン
⇒記入の必要なし
「※」がついている項目は必ず記入が必要です。
ちなみにですが、17IDはマイページの上部、
黄色い枠の部分から確認することができます。17ID=17Live内のアカウント名ですね。
あとは送信すればOKですが、アカウントの登録状況によっては退会できない場合もあるようなので、アカウント削除＆退会が100％できるわけではない、ということは覚えておきましょう。
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